Mi a megrendelés menete, hogy zajlik ez az egész?
Pár lépésben szeretném bemutatni a megrendelés menetét. Ne ijedjen meg, nem komoly, nincs szükség informatikai ismeretekre.
- Töltse ki az Elektronikus Űrlapot, majd kattintson a Megrendelés elküldése gombra a lap alján.
- A kapott dokumentumokat nyomtassa ki, írja alá, majd juttassa vissza elérhetőségeink egyikére. A díjbekérőn szereplő szolgáltatás(ok) díját egyenlítse ki (fizesse be) a részünkre a megadott bankszámlaszámra.
Néhány gyakori hiba a kitöltéssel kapcsolatban:
- Minden oldalt legyen szíves szignózni, az aláírásra jelölt helyen pedig aláírni!
- Domain regisztrációs szerződésnél a Magánszemélyek részére szóló nyilatkozatot csak magánszemélyeknek szükséges kitölteni!
- Egy űrlap kitöltése nem minősül szerződéskötésnek, kivétel ha az a részünkről befogadásra került!
- Ahogy a dokumentumokat megkaptuk, és leellenőriztük azok pontosságát és helyességét, a tárhely hozzáférését azonnal megküldjük a megadott email címére.
- A szolgáltatások díjának beérkezése után az igényelni kívánt Domain nevet(neveket) beadjuk regisztrációra (vagy át-regisztrációra).
És ezzel ennyi, a szolgáltatás elérhető az Ön számára! Hogy mennyi időt vesz ez igénybe, csak Öntől függ! Ha még aznap, munkaidőben visszaküldi a szerződéseket, amikor kitöltötte az elektronikus űrlapot, azon a napon már elérhetővé válhat a tárhelye!
Milyen formában történik a kapcsolattartás?
- A kapcsolattartás emailben történik, elektronikus cég lévén.
- A számlákat, díjbekérő dokumentumok, hozzáférési adatok, jelszó emlékeztetőt megküldése is emailben történik. Mivel elkerülhetetlen, hogy 1-2 partner nem kapja meg ezeket, így kérjük, amennyiben a szolgáltatás forduló napján nem kap emailt a lejáratot igazoló díjbekérővel, vagy a már fizetett szolgáltatásról számlát, úgy azt haladéktalanul jelezze a részünkre elérhetőségeink valamelyikén!
Elérhetőségeink: Kapcsolati központ
- Technikai problémák esetén (például: nem megy egyáltalán a weboldala, elérhetetlen a szerver, túlterhelt a szerver) a rendszergazda@fiberhost.hu email címre várjuk a megkeresését. Kérjük, ide számlázással, egyéb információkéréssel kapcsolatban ne írjon!
- Általános kérdésekkel, új szolgáltatás megrendeléssel kapcsolatban megkeresésest az info@fiberhost.hu címre várjuk.
Amennyiben 1-2 napon belül nem válaszolunk emailben történő megkeresésére, keressen minket telefonon, mert minden bizonnyal nem kaptuk meg az email levelét.
Mennyi idő alatt készül el a .HU domain nevem?
- maximum 1 munkanap adminisztrációs idő a fiberhost.hu részéről
- maximum 3 munkanap adminisztrációs idő az Internet Szolgáltatók Tanácsa részéről. Ezt követően a Domain név már ideiglenesen működik!
- 8 nap nyilvános meghirdetés, ezt követően történik meg a végleges bejegyzés.
Mennyi idő alatt kerül át-regisztrációra a .HU domain nevem?
- maximum 1 munkanap adminisztrációs idő a fiberhost.hu részéről
- maximum 3 munkanap adminisztrációs idő az Internet Szolgáltatók Tanácsa részéről.
Ezt követően a Domain név már működik! A levelezés és a weboldal az át-regisztráció ideje alatt a régi szolgáltatóhoz fog mutatni. Kivétel lehet, ha az át-regisztrációt megelőzően technikailag a régi szolgáltatónál máskép nem konfigurálják a Domain DNS zónáját! (azaz ideiglenes átirányítják az át-regisztráció befejezéséig!) Az át-regisztrációt megelőzően érdemes már megkezdeni az oldal tartalmának feltöltését, email címek létrehozását!
Amíg nincs a domain bejegyezve, nem tudom használni a tárhelyemet?
De, természetesen tudja! A tárhely hozzáférési adatokban, melyet a szerződésben megadott email címre kipostáztunk, megtalálja az ideiglenes hozzáférési adatokat, melyekkel eléri a tárhelyét. Így akár már az igénylés napján meg tudják kezdeni a tárhely feltöltését a leendő weblap elemeivel! Viszont a tárhely létrehozásához elengedhetetlen feltétel, hogy legalább 1db domain nevet hozzárendeljünk tárhelyéhez. Ez lehet már regisztrált, jövőben regisztrálandó vagy ideiglenes domain cím.
Milyen papírokra és adatokra van szükség .HU Domain át-regisztráció esetén
Az alábbi papírokat legyen szíves csatolni a domain át- regisztrációs szerződés mellé:
- Magánszemély esetén:
- Nyilatkozat a Személyi Igazolvány számról 2 tanúval ellátva
- Cég/Vállalkozás esetén:
- Cégbírósági Végzés
- Aláírási Címpéldány
- Alapítvány, Iskola, Egyesület, Önkormányzat esetén:
- Alapító okirat vagy cégbírósági Végzés
- Banki aláíró karton vagy banki aláírási címpéldány
- Adószám igazolás vagy APEH bejelentkező lap
- Egyéni vállalkozó vagy Magánvállalkozó:
- Vállalkozói igazolvány másolata
Fontos, hogy az át-regisztrációt csak a Domain név tényleges tulajdonosa kezdeményezheti! (akinek a nevére regisztrálva van a Domain név).
Minden más esetben lemondó nyilatkozat kitöltése szükséges az új tulajdonos nevére.
Az át- regisztrációs szerződésen mindig az aktuális aláíró személynek kell aláírnia.
Amennyiben a Domain névhez bejegyzett adatokhoz képest az át- regisztrációs adatokban jelentős változás ált be, azaz megváltozott a lakcím, szem. ig szám,stb, úgy kérünk egy nyilatkozatot is csatolni a változásokról illetve, hogy ő volt a korábbi tulajdono - két tanúval ellátva.
Új tulajdonosa lesz a Domain névnek, mit kell tennem?
Ebben az esetben a régi tulajdonosnak le kell mondani a Domain név jogáról az új tulajdonos javára. Továbbá az át- regisztrációs szerződést már az új tulajdonos adataira kell kitölteni. Ezt követően a Domain át- regisztrációs szerződés mellé csatolni szükség mindkét fél részéről:
- Magánszemély esetén:
- Nyilatkozat a Személyi Igazolvány számról 2 tanúval ellátva
- Cég/Vállalkozás esetén:
- Cégbírósági Végzés
- Aláírási Címpéldány
- Alapítvány, Iskola, Egyesület, Önkormányzat esetén:
- Alapító okirat vagy cégbírósági Végzés
- Banki aláíró karton vagy banki aláírási címpéldány
- Adószám igazolás vagy APEH bejelentkező lap
- Egyéni vállalkozó vagy Magánvállalkozó:
- Vállalkozói igazolvány másolata
Magánszemélyeken kívűl minden esetben az át- regisztrációs szerződésen és a lemondó nyilatkozaton mindig az aktuális aláíró személynek kell aláírnia.
Amennyiben a Domain névhez bejegyzett adatokhoz képest az át- regisztrációs adatokban jelentős változás ált be, azaz megváltozott a lakcím, szem. ig szám,stb, úgy kérünk egy nyilatkozatot is csatolni a változásokról illetve, hogy ő volt a korábbi tulajdono - két tanúval ellátva.
Mennyi idő alatt készül el a .EU, .NET, .ORG, .COM, .INFO és egyéb Nemzetközi Domain nevem?
- maximum 1 munkanap adminisztrációs idő a fiberhost.hu részéről
- maximum 1-3 munkanap adminisztrációs és zóna frissülési idő a regisztrátor részéről. Ezt követően a Domain név már működik!
Mire van szükség nemzetközi Domain át regisztrációhoz? (.com, .net, .org, .EU nem!)
A .eu Domain kivételével a nemzetközi Domain nevek átkéréséhez a
Domain át-regisztrációs szerződésen kívül szükség van egy ún. AUTH kódra, melyet a regisztrátorátol kell kérnie.
Tehát akkor részletezve:
- Domain át-regisztrációs szerződés
- AUTH kód, melyet a regisztrátortól tud igényelni
- LOCK feloldás, amennyiben az előzőekben alkalmazta a regisztrátor vagy Ön a Domain névnél!
Nemzetközi Domain át-regisztráció esetében szükséges lehet még egy, a Domain név tulajdonosának a Domain regisztrációs adataiban szereplő email címére megküldött megerősítő email visszaigazolására.
Mi a védjegy?
Ha az igénylő a Magyar Szabadalmi Hivatalnál vagy az Európai Unió területén lajstromozott, a Magyar Köztársaság területére is kiterjedő oltalommal rendelkezik, így a domain név regisztrációját a védjegy alapján prioritással kezdeményezheti.
Kitöltöttem a szerződést, mi a teendőm?
A tárhely és domain szolgáltatási szerződéseket juttassa vissza a részünkre! Ezt megteheti:
- A szerződésben található címre visszapostázza. [FIBERHOST-PLUS Kft. 4002 Debrecen PF. 266
- Szkennelve elküldi az email címünkre. [info@fiberhost.hu]
- Elküldi faxon az alábbi telefonszámra: [+36(52)890990]
Hogyan tudok teljes cégnevet tartalmazó Domain nevet regisztrálni?
A teljes cégnév (pl: valamikft.hu, valamirt.hu, valamibt.hu) esetén az alábbi papírokat legyen szíves csatolni a domain át regisztrációs szerződés mellé:
- Cégbírósági Végzés.
- Aláírási Címpéldány.
Cég vagy szervezet esetén a regisztrációs szerződésen mindig az aktuális aláíró személynek kell aláírnia (ha több aláíró van, akkor mindenkinek!í) és ezt igazolni kell az aláírási címpéldánnyal. Az aláírási címpéldányt helyettesítheti állami cégeknél, szervezeteknél banki aláíró karton is.
Hogyan tudok teljes személynevet tartalmazó Domain nevet regisztrálni?
Teljes személynevet abban az esetben tudunk bejegyezni Domain névként, ha a Domain igénylője (tulajdonosa) saját nevét kívánja regisztrálni, vagy ha rendelkezik a név viselője által aláírt nyilatkozattal, amelyben az lemond a domain használatának jogáról az igénylő javára.
Az ehhez szükséges dokumentumot letöltheti Dokumentum tárunkból:
Hogyan működik az értesítési/Számlázási rendszer?
- Az előfizető partnereket migráljuk partnermenedzsment rendszerünkben, így az előfizetett szolgáltatások lejárati idejéről és fizetésének aktualitásáról e-mailben értesítjük Önt a jövőben. Az értesítési rendszer automatizált, gép küldi ki.
- Értesítések menetéről, rendjéről:
- Kiértesítési idő: A lejáratot megelőző 15,10 illetve 5 nappal értesítjük az előfizetőt.
- Díjbekérő megküldése:
Forduló vagy lejárati napon.
- Hátralékértesítési idő: A lejáratot követő 7. nappal értesítjük az előfizetőt a fennálló hátralékról.
- Felfüggesztés: A lejáratot követő 13. nappal felfüggesztjük, megszüntetjük, illetve töröljük a szolgáltatást a rendszerünkből. A visszaaktiválásnak díja van, melyet az ÁSZF részletez!
- Cégünknél Elektronikus Számlázással történik a számla kiállítása az előfizető partnerek felé, és a szolgáltatási szerződésben kapcsolattartóként vagy képviselőként megjelölt személy email címére küldi ki egy külső partnercég.
- Papír alapú számlát csak kérésre, a számla kiküldését megelőzően (azaz előre jelezve az igényt) - egyeztetést követően - állítunk ki. A papír alapú számláza megküldésének postai díja lehet. A részletekről érdeklődjön!
- A kérdéses tételek a bankszámlánkra történő beérkezését követően állítunk ki számlát.
Mi az Elektronikus számla / eSzámla?
Az elektronikus számla a következő években felváltja és háttérbe szorítja a papíralapú számlákat. Ez tény, mint ahogyan az is, hogy az e-mail teljesen felváltotta a telefaxot. Ennek alapvető oka, hogy az elektronikus számla jóval olcsóbb és hatékonyabb, mint elődje.
Az elektronikus számla fontos tulajdonsága, hogy minden egyes példánya eredetinek és hitelesnek tekintendő. Így az elektronikus számla alkalmazásával nincs szükség hiteles számlamásolatok készítésére a bizonylat elvesztése esetén, mivel azt tetszőleges mennyiségben sokszorosíthatja.
Hogyan kapom meg az elektronikus számlát és milyen formátumban?
Az elektronikus számlákat természetesen elektronikus úton továbbítjuk partnereink felé, így az szinte azonnal megérkezik. Az átvételről minden esetben pontos dátummal megjelölt visszaigazolást kap a Szállító.
Az eSzámla a @szamlakozpont.hu címről kerül megküldésre a velünk kötött szolgáltatási szerződésben megadott
képviselő email címére.
A szamlakozpont.hu által megküldött emailben található linkre kattintva válik letölthető az eSzámla.
Az eSzámla fájlformátuma:
PDF
Nem kaptam meg a számlát, mit tegyek?
Mindenképpen ellenőrizze még egyszer a postaládáját, különösen a SPAM mappát! Amennyiben nem találja a számlát, kérjük jelezze munkaidőben ügyfélszolgálatunk részére, és a szerződésben megadott elektronikus címre ismételten megpróbáljuk a kiküldését.
Hogyan tudom kiegyenlíteni a díjbekérőre a díjat?
A rózsaszín csekken történő befizetésnek a szolgáltatásaink díján felül további díja lehet, amelyet a Posta részére szükséges kiegyenlíteni az összeg feladásakor! A szolgáltatás egyes részeit (pl Domain regisztráció, SSL tanúsítvány, stb) a díjbekérőn található teljes összeg beérkezése után tudjuk aktiválni. Mivel sajnos a posta gyakorta figyelmen kívűl hagyja az átutalás teljesítésekor a közlemény rovatban található adatokat, így kérjük, a feladó nevét és címét mindig tűntesse fel külön a megrendelésénél!
Rózsaszín csekk kitöltéséhez szükséges útmutatót itt tudja megtekinteni:
Mi az a díjbekérő dokumentum?
A díjbekérő domumentum a szolgáltatás díjának cégünk felé történő kifizetésének igazolására használható fel addig, amíg a díjtétel beérkezését követően az elektronikus számlát kiállítjuk és megküldjük az ön részére! díjbekérő nem minősül hivatalos számlának, áfa visszatérítésre! Nem adóügyi bizonylat!
Mi történik ha nem egyenlítem ki határidőre a díjbekérőt?
A Díjbekérő dokumentum bal felső sarkában meghatározott fizetési határidőn belül kell teljesülnie a fizetésnek. Ezt követően két felszólító emailt küldünk meg az ügyfél részére, mielőtt a szolgáltatás megszűntetésre, törlésre kerül. Az ebből fakadó károkért cégünk semmilyen kártérítési kötelezettséget nem vállal! A megszűntetéssel, számlázással kapcsolatos további információkért kérjük olvassa át
ÁSZF dokumentumunkat!
Meddig kell megőrizni az eSzámlát?
Az eSzámlát elektronikus formában lehet csak tárolni és 8 évig meg kell őrizni. Kinyomtatni tilos (könyveléshez segédletként felhasználható, de NAV ellenőrzéskor az elektronikus számlát kell a NAV-nak bemutatni)
Hogyan tudom befogadni az eSzámlát, szükséges-e kontírozni?
Az elektronikus számla kontírozása az APEH közleménye az elektronikus úton kibocsátott számlákra vonatkozó egyes rendelkezések értelmezéséről (2009.10.26) összhangban, megfelelő könyvelő és számlaiktató program használatával nem tér el a papíralapú számláétól. Az elektronikus számlára már nem szükséges elektronikusan is "ráírni" a kontír adatokat.
Mennyi időn belül küldik ki az eSzámlát az email címemre?
A beérkezett tételt kiszámlázzuk a Partner által szerződött adatokra, majd átadjuk azt hitelesítésre. A hitelesített eSzámlát 72 órán belül megküldik a szerződött kapcsolattartási vagy előfizetői (rendelkezés szerinti) email címre.
Hogyan értesülök róla, hogy új elektronikus számlám érkezett?
Új számlája beérkezése esetén automatikus e-mailértesítést küld Önnek a partnercég, amit a számla kibocsátója által megadott időközönként, újra elküld a számla átvételéig.
Akciós Ajánlatok
+36(20)5305481
+36(52)890990
fiberhost